Телефон горячей линии:
для физических лиц: 8 (4932) 77-35-36
для юридических лиц: 8 (4932) 26-60-45
Главная
Информация для новых клиентов

Переход расчетов АО «Ивгортеплоэнерго»
в АО «ЭнергосбыТ Плюс

Уважаемые клиенты!

С 01.07.2021 года Владимирскому филиалу ПАО «Т Плюс» присвоен статус единой теплоснабжающей организации (ЕТО)* на территории города Иваново. Соответствующее Постановление подписал глава города. Теперь основной производитель тепловой энергии для горожан становится единым поставщиком тепла и горячей воды.

С 01.07.2021 г. компания АО «ЭнергосбыТ Плюс» будет осуществлять расчеты и обслуживание клиентов самостоятельно.

Платежный документ нового образца за июль 2021 года Вы получите от АО «ЭнергосбыТ Плюс».

* Согласно Постановлению Правительства РФ от 8 августа 2012 г. №808 «Об организации теплоснабжения» Единая теплоснабжающая организация – основной элемент системы отношений в сфере теплоснабжения. Это единый производитель, закупщик и продавец тепловой энергии на конкретной территории, обеспечивающий теплоснабжение любого обратившегося потребителя. Утверждение схемы теплоснабжения и определение единых теплоснабжающих организаций – первые важные шаги в развитии системы теплоснабжения г. Иваново. Следующим этапом предполагается переход областного центра в ценовую зону теплоснабжения, которая позволит оставить тариф на тепловую энергию на прежнем уровне до 2024 года и в дальнейшем постепенно выровнять цены на тепло до единого для всего города уровня.

Для физических лиц
Для юридических лиц
Информация для Физических лиц
Тариф не изменится

Тариф, утвержденный регулятором для ПАО «Т Плюс» на территории областного центра, останется равным тарифу, по которому жители рассчитывались за тепло с прежним поставщиком услуг – АО «Ивгортеплоэнерго».

Перезаключение договора НЕ требуется

Собственникам квартир не потребуется перезаключать договоры теплоснабжения и горячего водоснабжения. Жители многоквартирных домов, которые не перешли на прямые договоры с теплоснабжающей организацией, будут продолжать получать платежные документы от своих УК или ТСЖ.

Квитанции

Первые квитанции за тепловую энергию от ПАО «Т Плюс» жители города получат до 01.08.2021 года.
Новый формат квитанции.

Погашение долгов

Для того, чтобы переход прошел максимально комфортно, рекомендуем не откладывать оплату квитанций за июнь 2021 года, выставленных АО «Ивгортеплоэнерго». Погасить имеющуюся задолженность необходимо, чтобы избежать принудительного взыскания: ареста денежных средств, автотранспорта, имущества, ограничения на выезд за рубеж и запрета на проведение сделок с недвижимостью.

Жизненные ситуации

Изменения по прибору учета

Для внесения изменений необходимо отправить на адрес электронной почты ivn-abonent@esplus.ru или принести в офис:

  • Копию паспорта на прибор учета;
  • Копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета);
  • Копию акта ввода в эксплуатацию со стороны управляющей организации.

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Смена собственника

Корректировка сведений производится на основании пакета документов. Для внесения изменений необходимо отправить на адрес электронной почты ivn-abonent@esplus.ru или принести в офис документы:

  • Свидетельства о праве собственности/выписки ЕГРН;
  • Договор купли-продажи или иные документы, подтверждающие изменение правообладателя помещения;
  • Справки о количестве прописанных граждан (выписка из домовой книги).

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Изменение площади объекта

Корректировка сведений для начисления производится на основании Свидетельства о праве собственности/выписка ЕГРН.

Для внесения изменений необходимо отправить документ на адрес электронной почты ivn-abonent@esplus.ru или принести в офис.

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Сведения о платежах

Для поиска платежа и зачисления денежных средств на лицевой счет необходимо отправить на адрес электронной почты ivn-abonent@esplus.ru или принести в офис следующие документы:

  • Чек–квитанция, подтверждающая оплату за потребленный ресурс;
  • Копия паспорта владельца.

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Подключение к тепловым сетям

АО «Ивгортеплоэнерго» оставляет за собой функции сетевой организации в схеме теплоснабжения от ивановских ТЭЦ и энергоснабжающей организации от собственных котельных.

Для получения консультации по вопросам подключения к тепловым сетям АО «Ивгортеплоэнерго» рекомендуем обратиться по адресу:

г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.2/1, каб.201 или по телефону - Производственно-технический отдела - 8 (4932) 30-17-59;

Контакты

  • Сайт: https://igte.ru/;
  • e-mail: abonent@igte.ru;
  • Круглосуточный телефон оперативно-диспетчерской службы: 30-06-25;
  • Адрес офиса: г.Иваново, ул. Ташкентская, д. 14;
  • Телефон: 93-86-07 (по вопросам, связанным с расчетами за отопление и горячее водоснабжение).

Режим работы:

  • ПН-ЧТ: 08:30 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ-ВС: выходной

Порядок взаимодействия с Компанией

Как проконсультироваться по начислениям?

Вы можете задать вопрос о порядке начислений, по телефону контакт-центра 8 (4932) 77-35-36 и в офисе обслуживания.

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Будет ли новый лицевой счет?

Лицевой счет не меняется и остается прежним.

Будет ли отражена задолженность перед АО "Ивгортеплоэнерго" в новых квитанциях?

В новых квитанциях НЕ будет отражена задолженность перед АО "Ивгортеплоэнерго".

Однако, во избежание неблагоприятных последствий в виде принудительного взыскания рекомендуем в ближайшее время полностью погасить задолженность по квитанции АО "Ивгортеплоэнерго".

Оплатить счета АО "ИвГТЭ" без комиссии можно в кассе АО "ИвГТЭ", расположенной по адресу: г. Иваново, ул. Ташкентская, д. 14.

Режим работы кассы:

  • понедельник-четверг: 8:30 – 16:00;
  • пятница 8:30 – 15:00 ;
  • обед 11:45 до 12:30;
  • технический перерыв 14:45 до 15:00.
Измениться ли порядок начислений?

Порядок начислений остается неизменным в рамках действующего жилищного законодательства РФ.

Как внести изменения в данные лицевого счета и сделать перерасчет?

Подать заявление на актуализацию данных и перерасчет с приложением всех необходимых документов можно по электронной почте ivn-abonent@esplus.ru.

Так же Вы можете обратиться в офис обслуживания.

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Как узнать задолженность?

Актуальную задолженность Вы можете узнать позвонив по телефону контакт-центра 8 (4932) 77-35-36.

Как оплатить?

Рекомендуем оплачивать через ПАО "Сбербанк", АО "Почта России", ООО "ЕРЦ" для корректного разнесения платежа. Размер комиссии уточняйте у Платежного агента/Банка.

Как передать показания?

Показания можно передать:

  • по телефону контакт-центра 8 (4932) 77-35-36;
  • по электронной почте ivn-abonent@esplus.ru;
  • при оплате через платежных агентов (ПАО "Сбербанк", АО "Почта России", ООО "ЕРЦ");
  • в офисе Компании.

153021, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Рабфаковская, 2А.

График работы:

  • ПН-ЧТ: 08:00 - 17:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ: 08:00 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ВС: выходной
Когда нужно оплатить квитанцию?

Рекомендуем оплачивать квитанцию не позднее 10 числа.

Куда обращаться по вопросу качества/отсутствия отопления?

С данным вопросом можно обратиться:

  • по телефону контакт-центра 8 (4932) 77-35-26;
  • по электронной почте: ivn-abonent@esplus.ru.
Информация для Юридических лиц
Услуги

С 01.07.2021 Ивановский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" производит начисление клиентам - юридическим лицам за поставленные коммунальные ресурсы на нужды отопления и горячего водоснабжения на территории города Иваново.

Тариф не изменится

Тариф, утвержденный регулятором для ПАО «Т Плюс» на территории областного центра, останется равным тарифу, по которому юридические лица рассчитывались за тепло с прежним поставщиком услуг – АО «Ивгортеплоэнерго».

Новые платежные документы

Первые платежные документы за тепловую энергию от ПАО «Т Плюс» за июль Вы получите в августе.

Новый договор

Юридическим лицам от имени новой ЕТО поступят предложения перезаключить договоры.

Погашение долгов

Для того, чтобы переход прошел максимально комфортно, рекомендуем не откладывать оплату платежных документов за июнь 2021 года, выставленных АО «Ивгортеплоэнерго». Погасить имеющуюся задолженность необходимо, чтобы избежать принудительного взыскания.

Раздел "Личный кабинет"

Хотите передавать данные приборов учета по ГВС, выполнять оплату онлайн без комиссии в Вашем Личном кабинете, следить за балансом по договору?

Регистрируйтесь в Личном кабинете: Личный кабинет

Как зарегистрироваться в Личном кабинете юридического лица по теплу?

Регистрация в ЛКК ЮЛ происходит в 2 этапа:

  • создание учетной записи представителя юридического лица (далее – ЮЛ);
  • добавление в нее всех договоров ЮЛ.

На 1 этапе:

Перейдите на страницу "Регистрация". На открывшейся форме введите свои данные: фамилия, имя, отчество, регион заключения договора с ЮЛ, номер телефона. E-mail не является обязательным реквизитом. Придумайте, введите и повторите пароль. После заполнения формы и нажатия кнопки "Далее" откроется форма для ввода кодов. Коды подтверждения/проверки придут на указанный номер телефона и e-mail.

Введите код из СМС и код из электронного письма, если последний Вы указывали при регистрации. Нажмите кнопку "Отправить".

Регистрация окончена. Сохраните логин для входа/авторизации. Также авторизация возможна по номеру телефона.

Нажмите кнопку "Войти в личный кабинет".

На 2 этапе:

Происходит добавление договоров ЮЛ. Количество добавленных договоров ЮЛ и самих ЮЛ не ограничено.

Приготовьте ИНН, КПП (при наличии) и номер договора.

На главной странице учетной записи нажмите кнопку "Добавить договор". Также эту кнопку можно найти в левом меню снизу.

На форме выберите:

  • способ идентификации: по данным организации (для получения кода на электронную почту) либо по коду идентификации (код уже получен в офисе или по электронной почте);
  • тип клиента: "Юридическое лицо" либо "Индивидуальный предприниматель". Для клиента-физического лица необходимо выбрать "Индивидуальный предприниматель";
  • введите данные на форме и нажмите кнопку "Отправить".

На адрес электронной почты, указанный как контактный в договоре ресурсоснабжения придет код идентификации, который необходимо ввести на форме во вкладке "По коду идентификации". После проверки введенного кода в левом меню отобразится список договоров по указанному ЮЛ. В случае отсутствия адреса электронной почты или ИНН в договоре ресурсоснабжения рекомендуем написать обращение через раздел "Обратная связь" внизу главной страницы с приложением подтверждающих документов (при необходимости).

Как заключить договор?

Заключить договор можно онлайн или традиционным способом.

Как оплатить?

АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям возможность осуществлять оплату услуг в кассах компании, а также по безналичному расчету. Перейти.

Как передать показания?

Показания можно передать с 15 по 25 число каждого месяца:

Как получить пояснения по расчетам?

Пояснения по расчетам Вы можете узнать:

  • написав через сервис Обратная связь;
  • позвонив по телефону контакт-центра 8 (4932) 26-60-45;
  • обратившись в офис Компании.
Как перейти на электронный документооборот?

АО «ЭнергосбыТ Плюс» предлагает своим клиентам перейти на обмен документами в электронном виде.

Электронные документы подписываются квалифицированной электронной подписью и имеют точно такую же юридическую силу, как и документы на бумажных носителях с собственноручной подписью.

В электронном виде можно получать следующие документы:

  • Счета;
  • Счета-фактуры;
  • Акты выполненных работ;
  • Акты сверки;
  • И другие документы.

АО «ЭнергосбыТ Плюс» сотрудничает с двумя официальными аккредитованными операторами электронного документооборота:

  • ООО «Компании «Тензор» - Система «СБИС» https://sbis.ru/edo;
  • ЗАО «ПФ СКБ Контур» - Система «Диадок» diadoc.ru.
Подробнее
Куда обращаться для подключения к тепловым сетям?

АО «Ивгортеплоэнерго» оставляет за собой функции сетевой организации в схеме теплоснабжения от ивановских ТЭЦ и энергоснабжающей организации от собственных котельных.

Для получения консультации по вопросам подключения к тепловым сетям АО «Ивгортеплоэнерго» рекомендуем обратиться по адресу:

г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.2/1, каб.201 или по телефону - Производственно-технический отдела - 8 (4932) 30-17-59;

Контакты

  • Сайт: https://igte.ru/;
  • e-mail: abonent@igte.ru;
  • Круглосуточный телефон оперативно-диспетчерской службы: 30-06-25;
  • Адрес офиса: г.Иваново, ул. Ташкентская, д. 14;
  • Телефон: 93-86-07 (по вопросам, связанным с расчетами за отопление и горячее водоснабжение).

Режим работы:

  • ПН-ЧТ: 08:30 - 16:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • ПТ: 08:00 - 15:00 ( Перерыв: 12:00 - 12:50 );
  • СБ-ВС: выходной

Обратная связь

Обратная связь
ivanovo
Выберите файлы
Загрузка файлов...
Введите символы, указанные на картинке

Нажимая кнопку «Отправить» Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой обработки персональных данных